退貨

我們致力於確保顧客享受最佳體驗。萬一您購買的商品未能完全令您滿意，我們提供退換貨或退款服務。

在啟動退貨之前，請先聯絡我們的客戶服務團隊，電子郵件地址是hello@drinkmorning.hk 。

缺失、損壞或有缺陷的產品

如果您的包裹在送達時發現缺少物品、外包裝明顯損壞或內含任何損壞的商品，請在收到訂單後7天內與我們聯絡。請您保留所有原包裝及其內含物品，直到索賠流程完成。為了方便我們快速處理您的問題，請在郵件中附上原包裝或損壞物品的照片。

冷靜期/改變主意

如果因改變主意而退貨，請確保產品未開封、仍裝在原包裝內、無損壞且未使用。

對於英國和歐盟境內的國家，因改變主意而退貨的產品無需保持未開封狀態。 顧客有權檢查商品，以確定其性質、特性和功能。退回的商品必須保持原包裝，且狀態良好，以便顧客在不造成任何損壞或過度磨損的情況下檢查和試用產品，從而確定其性質、特性和功能。

請注意，退貨運費由客戶負擔。如不符合退貨條件，MORNING 保留拒絕退貨或扣除相應款項的權利。

以下產品不包含在冷靜期/改變主意退貨範圍內

以下產品不適用因改變主意而退貨的條款：

• 咖啡耗材
• 特價或清倉產品
• 禮品券

從 MORNING 經銷商/零售合作夥伴購買的產品

透過我們的零售合作夥伴購買的商品，請直接退回至原購買地點，並遵守相應網站的退貨政策。如果您在此過程中遇到任何問題，歡迎隨時與我們聯繫。

退回您的MORNING產品

聯絡我們時，請提供購買憑證（例如電子收據）以及您的姓名和地址。

如果購買的是套裝產品（包含晨間潔面儀和其他晨間系列產品），我們將對整套進行退款或退貨。但如果您希望退回套裝中的單一產品，請隨時聯絡我們的客服團隊。我們將盡力滿足您的要求。

請注意，您需自行負擔退貨運費。運費不退還。

退款處理

收到退回的商品後，我們將進行核實，檢查包裝是否完好、序號是否正確以及發票資訊是否齊全。退款將在收到商品之日起30天內啟動。雖然我們承諾盡快處理退款，但請注意，由於退款將透過原始支付退回，您的銀行可能需要一些時間才能將退款反映到您的帳戶中。退款將只退回至原支付方式或以積分形式存入您的 MORNING 帳戶。

除外條款

若產品因誤用、疏忽、擅自改裝、未經授權的自行維修、不當的產品零件調整、正常磨損或安裝/設定不當而出現瑕疵或損壞，MORNING 保留拒絕退貨的權利。請注意，退回的損壞或遺失的產品將不符合退款或換貨條件。

MORNING 公司保留自行決定拒絕不符合上述退貨條件的退貨申請的權利。此外，MORNING 公司還可能根據退貨情況評估並收取10%的重新上架費用。